Droit de réponse et signalement
Toute personne représentant un établissement peut demander la correction d'une information, apporter une précision, ou contester ce qui est publié. Nous répondons à chaque demande.
Écrivez-nous
Une seule adresse, pour toutes les demandes. Réponse sous 72 heures ouvrées.
Ce qu'il faut nous envoyer
Quatre éléments suffisent. Les trois premiers nous permettent d'identifier la fiche et l'information visée ; le dernier nous permet de traiter la demande sans vous recontacter.
- L'établissement — son nom et son numéro FINESS, indiqué en bas de chaque fiche, ou simplement l'adresse de la page.
- L'information contestée, telle qu'elle apparaît sur la page.
- L'information exacte, et si possible la source officielle qui l'atteste.
- Votre qualité pour représenter l'établissement.
Ce qui se passe ensuite
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Nous corrigeons ce qui vient de nous
Une erreur de rapprochement, de mise en forme ou d'interprétation est corrigée directement et la page est régénérée.
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Nous signalons ce qui vient d'un répertoire
Lorsque l'écart provient d'une source officielle, nous ne pouvons pas modifier un répertoire public. Nous l'indiquons sur la fiche et vous orientons vers l'organisme qui peut le corriger.
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Vous pouvez faire figurer votre réponse
Si le désaccord porte sur l'interprétation plutôt que sur le fait, votre position peut être publiée sur la fiche, à côté de l'information contestée.
Ce que nous publions, et sur quelle base
Les fiches sont construites à partir de sources publiques officielles françaises : le répertoire FINESS, le Portail national pour les personnes âgées et les évaluations publiées par la Haute Autorité de santé. Chaque fiche indique ses sources et leur date de relevé. Le détail de nos sources.
Nous ne notons aucun établissement et ne produisons aucun classement. Les appréciations de qualité qui figurent sur le site sont celles d'une autorité publique, attribuées et datées.
Nous ne publions le nom d'aucune personne travaillant dans l'établissement, ni celui de ses résidents.
Données personnelles
Pour toute demande relative à des données personnelles — accès, rectification, effacement, opposition — écrivez à [email protected] en précisant l'objet de votre demande. Nous traitons ces demandes en priorité.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).